Qué son las herramientas
Las herramientas permiten que un agente virtual ejecute acciones durante una conversación: transferir a un humano, consultar servicios externos o aplicar lógica personalizada.Cada herramienta debe tener una descripción clara. El agente usa esa descripción para decidir cuándo invocarla y con qué datos.
Tipos disponibles
Transferencia a humano
Deriva una conversación a un operador o cola de atención con contexto estructurado.
API REST
Ejecuta solicitudes HTTP hacia sistemas externos y mapea respuestas a variables.
Código
Ejecuta lógica JavaScript para validar, transformar u orquestar pasos avanzados.
Credenciales
Recupera API keys, tokens y otros secretos desde código sin hardcodearlos en la herramienta.
Aplicaciones del Market
El Market reúne herramientas ya publicadas para conectar Inagent con servicios externos. No añade un tipo de herramienta nuevo: cada aplicación incorpora una configuración preparada que se agrega al agente y se limita mediante credenciales, permisos y recursos.Explorar el Market de aplicaciones
Configura Airtable, Calendly, Salesforce, Shopify o Supabase sin crear la integración desde cero.
Flujo de configuración
1
Define el propósito
Escribe un nombre y una descripción que indiquen exactamente cuándo debe usarse la herramienta.
2
Declara entradas
Configura parámetros en modo básico o JSON Schema para que el agente recopile los datos necesarios.
3
Configura la acción
Completa destino humano, URL REST, headers, body o código según el tipo de herramienta. Si partes del Market, selecciona la aplicación y configura sus credenciales, permisos y recursos.
4
Prueba y publica
Valida la herramienta en Playground, revisa resultados y publica cuando el comportamiento sea consistente.
Buenas prácticas
- Usa nombres estables y descriptivos.
- Evita pedir datos que el agente no pueda obtener de la conversación o del contexto.
- Prueba casos exitosos y de error antes de publicar.
- Revisa en Historial de conversaciones cómo se ejecutó cada herramienta.
Próximos pasos
Configurar una herramienta REST
Aprende a llamar APIs externas desde una conversación.