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Conecta una cuenta de Calendly para consultar tipos de evento, disponibilidad y citas. La reserva directa desde la conversación está disponible cuando el plan de Calendly permite usar la Scheduling API.
Esta integración trabaja con una sola cuenta de Calendly. Permite consultar citas, pero no cancelarlas desde Inagent. La reserva directa requiere un plan de pago compatible.

Capacidades y requisitos

  • Consultar los Event Types de la cuenta conectada.
  • Consultar disponibilidad para un tipo de evento.
  • Consultar citas existentes.
  • Crear una reserva directa si la cuenta dispone de la función necesaria.
Necesitas acceso a la cuenta que se conectará, tipos de evento activos y un Personal Access Token. Para conectar cuentas pertenecientes a terceros se requiere un flujo OAuth diferente, que no cubre esta guía.

Preparar Calendly

1

Crea los tipos de evento

En Event Types, configura la duración, disponibilidad y reglas de cada reunión que ofrecerá el agente.
2

Genera un token

Abre Integrations → API & Webhooks y crea un Personal Access Token con un nombre que identifique a Inagent.
3

Cópialo de inmediato

Calendly solo lo muestra al crearlo. Guárdalo directamente en una credencial de Inagent y no lo compartas por chat o correo.
El identificador de API de un Event Type no es necesariamente su enlace público. La aplicación obtiene los tipos de evento de la cuenta conectada para trabajar con el recurso correcto. Consulta autenticación con Personal Access Tokens y la guía actual de Personal Access Tokens.

Crear la credencial en Inagent

  1. Abre Credenciales → Crear credencial.
  2. Selecciona Bearer Token.
  3. Usa un nombre reconocible, por ejemplo Calendly · Agenda comercial.
  4. Pega el Personal Access Token en el campo Token y guarda.
Consulta el flujo visual de credenciales si necesitas identificar los campos.

Añadir Calendly desde el Market

1

Abre la aplicación

Selecciona Crear herramienta → Market → Calendly.
2

Selecciona la credencial

Asocia el Bearer Token de la cuenta que debe utilizar el agente.
3

Revisa las capacidades

Habilita consulta de tipos, disponibilidad y citas. Activa reservas solo después de comprobar el plan y el flujo completo.
4

Guarda

Confirma que la credencial corresponde a la cuenta y entorno correctos.

Instrucciones recomendadas para el guion del AV

Añade estas instrucciones al guion del Agente Virtual si habilitas la gestión de citas. Ajusta los criterios de duración y el número de opciones a tu operativa.

Comprobación final

  1. Lista los tipos de evento y confirma que pertenecen a la cuenta esperada.
  2. Consulta disponibilidad en un intervalo breve y revisa la zona horaria mostrada al usuario.
  3. Consulta una cita de prueba.
  4. Si habilitaste reservas, crea una cita controlada y comprueba la confirmación en Calendly.

Errores frecuentes

Comprueba que estén activos y que el token pertenezca a la cuenta correcta.
Los tokens regenerados dejan de ser válidos. Genera uno nuevo y actualiza la credencial Bearer Token.
Confirma que el plan de Calendly permite la Scheduling API y que el tipo de evento admite la reserva.
Verifica la zona horaria de la persona y la disponibilidad configurada en Calendly antes de reservar.
La cancelación no está disponible desde esta integración. Realízala en Calendly o mediante el proceso operativo definido por tu organización.