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Propósito

  • Controlar el despliegue de cambios en guion, reglas, herramientas, conocimiento y configuración.
  • Asegurar calidad: los cambios pueden probarse en el Playground antes de impactar a los usuarios finales.
  • Mantener un historial de versiones con descripciones detalladas para trazabilidad y auditoría.

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Flujo de trabajo

  1. Edición y guardado
    • Realiza los cambios necesarios en guion, herramientas, conocimiento, etc.
    • Guarda los cambios en el equipo o agente, pero aún no estarán en producción.
  2. Pruebas en Playground
    • Verifica el comportamiento con escenarios y variables de contexto.
    • Asegúrate de que las reglas, transferencias y herramientas funcionen como se espera.
  3. Publicación
    • Desde la sección Publicación, selecciona Publicar versión.
    • Ingresar una descripción del cambio (por ejemplo: “Ajuste de reglas de bienvenida” o “Nueva herramienta de transferencia”).
  4. Versionado automático
    • Cada publicación genera una versión incremental con formato X.Y, por ejemplo:
      • Primera publicación: 1.1
      • Segunda publicación: 1.2
      • Y así sucesivamente.
  5. Disponibilidad inmediata
    • La nueva versión queda activa en todos los canales configurados del equipo.

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Versiones anteriores

Inagent mantiene un historial completo de versiones publicadas.
En cualquier momento puedes:
  • Revisar las versiones previas con su número y descripción.
  • Re-publicar una versión anterior si deseas volver a un estado estable.
Por esta razón es fundamental que cada publicación incluya una
descripción clara del cambio.
Esto facilita identificar rápidamente la versión correcta en caso de tener que revertir.

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Buenas prácticas

  • Describe con precisión cada cambio: por ejemplo “Ajuste en regla de derivación de cobros” o “Actualización de base de conocimiento”.
  • Prueba exhaustivamente en Playground antes de publicar, especialmente si el canal incluye voz o múltiples integraciones.
  • Revisa las dependencias: asegúrate de que las herramientas, tópicos o guardrails funcionen con la nueva lógica.
  • Mantén un ciclo de versiones ordenado: evita publicaciones innecesarias con cambios mínimos.

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Próximos pasos

  • Revisa el flujo de pruebas en Playground para validar los cambios antes de publicar.
  • Documenta en el historial las descripciones de cada versión para facilitar auditorías o rollbacks.
  • Consulta los Canales para confirmar que la nueva versión está activa en todos los medios de contacto.