Permite a las empresas diseñar, desplegar y escalar agentes conversacionales en voz, WhatsApp, Webchat, Instagram, Facebook Messenger y SMS, sin necesidad de infraestructura compleja. Ya sea para automatizar la generación de leads, el soporte al cliente, la cobranza o la reportería avanzada, Inagent ofrece las herramientas y APIs necesarias para pasar de la idea a la producción rápidamente.
Capacidades principales
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Interacción multicanal
Diseña una sola vez y publica en Voz (WebCall, SIP Trunk, Twilio), WhatsApp, Webchat, Instagram, Facebook Messenger y SMS. -
Motor de comportamiento avanzado
Define el guion, aplica moderadores (guardrails), filtros de salida, y configura detección de temas (topics).
Amplía las capacidades del agente con Herramientas (Tools) como Código, Transferencia a humano y API REST. -
Fuentes de conocimiento flexibles
Combina texto nativo, documentos (PDF) y sitios web externos como base de conocimiento del agente. -
Automatizaciones en tiempo real
Dispara acciones durante o después de una conversación: transferencia a un contact center, actualización de CRM, llamadas a APIs y más. -
Reportería y KPIs
Accede a Reportes de sistema preconstruidos o crea Reportes avanzados con KPIs definidos en lenguaje natural. -
Seguridad y escalabilidad
Construido sobre infraestructura cloud moderna, con aislamiento por tenant, autenticación granular y control de límites de uso.
Cómo está organizada la documentación
La documentación de Inagent se divide en dos áreas principales:Guías (esta pestaña)
Instrucciones paso a paso para construir y operar agentes, incluyendo:- Creación de agentes y definición de su comportamiento
- Adición de fuentes de conocimiento
- Configuración de canales (Voz, WhatsApp, Webchat, Instagram, Facebook Messenger y SMS)
- Configuración de automatizaciones y reportería
- Gestión de despliegue, seguridad y facturación
Referencia de API
Documentación completa (basada en OpenAPI) de cada endpoint, que cubre:- Autenticación y gestión de tenants
- Creación de agentes y configuración de comportamiento
- Conversaciones y webhooks
- Automatizaciones y reportería
Flujo de trabajo recomendado
Si es tu primera vez en Inagent, sigue esta secuencia recomendada.
- Planifica tu agente
Define el caso de uso, los objetivos y los KPIs de éxito. - Crea el agente
Utiliza la sección Construir para definir comportamiento, conocimiento y herramientas. - Conecta los canales
Agrega Voz, WhatsApp, Webchat, Instagram, Facebook Messenger y SMS según sea necesario. - Configura las automatizaciones
Establece disparadores y acciones en tiempo real. - Prueba y publica
Usa entornos de prueba antes de pasar a producción. - Monitorea y reporta
Supervisa métricas y KPIs con la sección de Reportería.
Próximos pasos
- 👉 Inicio rápido: crea tu primer agente en minutos.
- 👉 Construir: Crear Agentes Virtuales: profundiza en el diseño y la planificación.
- 👉 Referencia de API: explora la API REST completa y los SDKs.
¿Necesitas ayuda?
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