Reagendar un contacto
Programa un nuevo intento mediante el identificador interno o externo del contacto.
contactId: identificador interno que genera Inagent al importar el contacto.identifier: identificador externo definido en el sistema de origen.
scheduledAt fija cuándo se realizará el próximo intento. Debe contener una fecha futura en UTC, con formato ISO 8601, y estar situada dentro de los próximos 30 días.
resetAttempts: true si el contacto ya agotó sus intentos o ya fue contactado. Sin este campo, la fecha se guarda, pero el contacto no vuelve a ponerse en marcación en esos casos. La respuesta 200 confirma que la solicitud fue aceptada; el motor de marcación puede tardar en reflejar la nueva fecha.Ejemplos de body
{
"contactId": "7d2f8a1b-3c4e-4f50-9a6b-2c3d4e5f6a7b",
"scheduledAt": "2026-09-23T08:41:43.522Z",
"resetAttempts": true,
"reason": "El cliente pidió que lo llamen más tarde"
}
{
"identifier": "CLI-001",
"scheduledAt": "2026-09-23T08:41:43.522Z",
"resetAttempts": true,
"reason": "El cliente pidió que lo llamen más tarde"
}
contactId e identifier en la misma petición.Authorizations
API key obtenida desde la interfaz de Inagent, dentro del marcador.
Headers
Clave para hacer el reintento seguro. Opcional.
Un UUID por operación lógica, reusado en los reintentos de ese mismo envío. Ver "Reintentos seguros" en la descripción de la API.
255^[\x20-\x7E]+$Path Parameters
Id del lote.
Body
- Option 1
- Option 2
Identificador interno asignado por el servicio al importar el contacto.
"7d2f8a1b-3c4e-4f50-9a6b-2c3d4e5f6a7b"
Fecha y hora del próximo intento. Debe ser futura y estar dentro de los próximos 30 días.
"2026-09-23T08:41:43.522Z"
Identificador del contacto en el sistema de origen.
"CLI-001"
Indica si se reinicia el contador de intentos al reagendar. Es necesario para volver a marcar un contacto que agotó sus intentos o que ya fue contactado.
true
Motivo de la reprogramación. Queda registrado a título informativo y no afecta al comportamiento de la marcación.
"El cliente pidió que lo llamen más tarde"
Was this page helpful?