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GET
Obtener información de una conversación
Obtiene el estado de una conversación de Inagent, incluido su contexto, a partir del identificador de sesión. Este endpoint se utiliza durante la transferencia desde un agente virtual de Inagent hacia un agente humano. Permite que el sistema de destino recupere lo ocurrido durante la gestión automática y presente esa información al agente humano antes de que continúe la atención.

Flujo de transferencia

  1. El agente virtual inicia la transferencia hacia el agente humano.
  2. Inagent envía el sessionId en la cabecera SIP X-Session-ID de la llamada.
  3. El sistema que recibe la transferencia extrae el sessionId de X-Session-ID.
  4. El backend del sistema de destino consulta el snapshot de la sesión.
  5. La interfaz del agente humano muestra el contexto o el resumen de la conversación.
La cabecera SIP que contiene el identificador de la sesión es siempre X-Session-ID. Utiliza su valor como parámetro de ruta en este endpoint.
Cabecera SIP

Endpoint

Autenticación

string
required
API Key proporcionada para la integración.

Parámetros de ruta

string
required
Identificador de la sesión de Inagent, obtenido de la cabecera SIP X-Session-ID recibida durante la transferencia.

Ejemplos

Acceso a los datos

La respuesta devuelve el snapshot de la sesión. Utiliza las siguientes rutas para acceder a la información necesaria:
Muestra el resumen al agente humano antes de que atienda la transferencia y conserva el contexto completo para consultar detalles adicionales de la gestión.
Realiza la petición desde un backend seguro. No expongas la API Key en aplicaciones cliente ni en la interfaz del agente.