curl --request PUT \
--url https://api.backend.inconcertcc.com/autocontact/api/v1/batches/{batchId}/contacts/cancel/ \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'apikey: <api-key>' \
--data '
{
"identifier": "CLI-001",
"reason": "El cliente ya regularizó su deuda"
}
'{
"contactId": "7d2f8a1b-3c4e-4f50-9a6b-2c3d4e5f6a7b",
"batchId": "3f8a1b2c-5d6e-4f70-8a9b-1c2d3e4f5a6b",
"cancelled": true,
"status": "finished",
"result": "CANCELLED_BY_USER",
"reason": "El cliente ya regularizó su deuda"
}Anular un contacto
Cierra un contacto para que no vuelva a llamarse en ese lote.
curl --request PUT \
--url https://api.backend.inconcertcc.com/autocontact/api/v1/batches/{batchId}/contacts/cancel/ \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'apikey: <api-key>' \
--data '
{
"identifier": "CLI-001",
"reason": "El cliente ya regularizó su deuda"
}
'{
"contactId": "7d2f8a1b-3c4e-4f50-9a6b-2c3d4e5f6a7b",
"batchId": "3f8a1b2c-5d6e-4f70-8a9b-1c2d3e4f5a6b",
"cancelled": true,
"status": "finished",
"result": "CANCELLED_BY_USER",
"reason": "El cliente ya regularizó su deuda"
}identifier: identificador externo definido en el sistema de origen. Es la opción recomendada para integrar un CRM u otro sistema externo.contactId: identificador interno generado por Inagent.
reason para dejar registrado el motivo de la anulación.
{
"identifier": "CLI-001",
"reason": "El cliente ya regularizó su deuda"
}
Authorizations
API key obtenida desde la interfaz de Inagent, dentro del marcador.
Headers
Clave para hacer el reintento seguro. Opcional.
Un UUID por operación lógica, reusado en los reintentos de ese mismo envío. Ver "Reintentos seguros" en la descripción de la API.
255^[\x20-\x7E]+$Path Parameters
Id del lote.
Body
- Option 1
- Option 2
Identificador del contacto en el sistema de origen.
"CLI-001"
Identificador interno asignado por Inagent al importar el contacto.
"7d2f8a1b-3c4e-4f50-9a6b-2c3d4e5f6a7b"
Motivo de la anulación. Queda registrado en la dirección que iba a marcarse y aparece en el detalle del contacto. Es informativo.
"El cliente ya regularizó su deuda"
Response
Anulación aceptada.
Estado en el que queda el contacto. finished es un estado final y excluye al
contacto de la marcación.
finished Último resultado registrado del contacto. Permite distinguir una anulación de un cierre por intentos agotados.
CANCELLED_BY_USER Was this page helpful?