> ## Documentation Index
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# Texto nativo

> El Texto nativo permite crear preguntas y respuestas directamente en Inagent, sin necesidad de subir documentos externos. Es ideal para FAQs, guías cortas o información puntual que deba estar siempre disponible.

## Cómo cargar contenido de texto nativo

Para añadir preguntas y respuestas:

1. Ve a la sección **Bases de conocimiento**.
2. Haz clic en **Añadir conocimiento** → **Listado de preguntas frecuentes**.
3. Asigna un **nombre descriptivo** a esta nueva colección.
4. En el editor, agrega cada **par de pregunta y respuesta** de manera individual.

Cada pregunta/respuesta se indexa automáticamente para que el agente pueda utilizarla\
cuando detecte una consulta relacionada.

***

## Metadatos de contexto (Tags)

El **switch Contexto** permite agregar **Tags (clave–valor)**\
que enriquecen la comprensión semántica y mejoran la precisión en el ranking de respuestas.

En Texto nativo los Tags pueden definirse en dos niveles:

### 1. A nivel de cada pregunta/respuesta

* Se agrega un conjunto de Tags por **par individual**.
* Ejemplo:
  * `producto = seguros`
  * `idioma = español`

Esto permite que cada pregunta/response lleve metadatos específicos\
y se priorice adecuadamente en el **top 5 de chunks**.

### 2. A nivel global de la base de conocimiento

* Define **Tags generales** que se aplican a todo el conjunto de preguntas.
* Útil para metadatos comunes, como `departamento = atención al cliente`.

<Callout type="info">
  Definir Tags relevantes permite que el agente **entienda el contexto** y seleccione las respuestas más apropiadas
  cuando haya varias preguntas similares en diferentes colecciones.
</Callout>

***

## Proceso de indexado

Al guardar el contenido:

* Cada pregunta y respuesta se **convierte en chunks** con overlapping interno.
* Se generan **vectores semánticos** para permitir búsquedas por significado.
* Los Tags, tanto individuales como globales, se integran en cada chunk para\
  mejorar el ranking durante la recuperación.

***

## Buenas prácticas

* **Redacta preguntas reales y variadas**: incluye sinónimos o formulaciones típicas de los usuarios.
* **Incluye detalles claros en las respuestas**: así el agente no necesitará múltiples llamadas para aclarar.
* **Usa Tags consistentes** entre entradas relacionadas para facilitar el filtrado semántico.
* **Revisa en Playground** que las respuestas aparezcan correctamente en el top 5 de resultados.
* **Agrupa por tema**: organiza las preguntas en colecciones lógicas (facturación, soporte, políticas).

***

## Próximos pasos

* Aprende a integrar **Documentos PDF** en [Documentos PDF](./documents-pdf) para información más extensa.
* Consulta [Sitios externos](./external-sites) si deseas mantener contenido actualizado en línea.
* Consulta la [visión general de bases de conocimiento](./overview) para reutilizar texto nativo entre equipos y agentes.