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# Inicio rápido

> Crea y publica tu primer agente virtual en Inagent en pocos minutos.

Este tutorial te llevará a **crear, configurar y publicar tu primer agente virtual en Inagent** en cuestión de minutos.\
Al finalizar, tendrás un agente funcional disponible en uno o varios canales (Voz, WhatsApp, Webchat, Instagram, Facebook Messenger y SMS).

## 1. inicia sesión

1. Accede a la URL correspondiente a tu región. Consulta [URLs de acceso por región](./access-regions) si necesitas confirmar el acceso de EU o US.
2. Inicia sesión en la plataforma con el usuario entregado por Inconcert.
3. Verifica tu correo electrónico para activar el acceso.

## 2. Crea tu primer agente

1. En el menú lateral, haz clic en **Agentes → Crear agente**.
2. Asigna un **nombre** y una **descripción** para identificarlo.
3. Selecciona un idioma principal (puede manejar varios, pero se recomienda empezar con uno).

El agente se creará en modo **borrador** para que puedas definir su comportamiento y conocimiento antes de publicarlo.

## 3. Define el comportamiento

1. Abre la sección **Comportamiento** del agente.
2. Configura:
   * **Guion (Script)**: describe el tono de voz, saludo y flujo básico de conversación.
   * **Moderadores (Guardrails)**: reglas de seguridad o límites de contenido.
   * **Filtros de salida**: ajustes posteriores a las respuestas, como normalización o redacción de datos sensibles.
   * **Temas (Topics)**: define temas clave que, al detectarse, disparan automatizaciones.
   * **Herramientas (Tools)**: agrega capacidades extra:
     * **Código**: ejecuta lógica personalizada en tiempo real.
     * **Transferencia a humano**: deriva la conversación a un agente humano.
     * **API REST**: llama a servicios externos en tiempo real.

<Callout type="info">
  Cada sección de comportamiento tiene documentación detallada en la pestaña **Guías → Construir → Crear Agentes Virtuales**.
</Callout>

## 4. Agrega conocimiento

Un agente es tan bueno como la información que maneja.\
Ve a **Conocimiento** y elige una o varias fuentes:

* **Texto nativo**: escribe directamente en la plataforma la información esencial (por ejemplo, políticas de devolución).
* **Documentos (PDF)**: sube archivos con manuales, productos o preguntas frecuentes.
* **Sitios web externos**: ingresa URLs para que el agente indexe y mantenga actualizada la información de tu web.

## 5. Conecta canales

En **Canales** selecciona los medios por donde interactuará el agente:

* **Voz**
  * **WebCall (WebRTC)** para llamadas desde la web.
  * **SIP Trunk** para central telefónica o PBX.
  * **Twilio** para números telefónicos en la nube.
* **WhatsApp**
* **Webchat**
* **Instagram**
* **Facebook Messenger**
* **SMS**

Cada canal tiene su propia guía de configuración en **Guías → Canales**.

## 6. Configura automatizaciones (opcional pero recomendado)

Las **automatizaciones** permiten reaccionar a eventos como:

* Inicio o fin de una conversación.
* Detección de un tema específico (por ejemplo “cancelación de servicio”).
* Resultado de una acción en una herramienta.

Puedes, por ejemplo, **crear un ticket en tu CRM**, **enviar un correo de seguimiento** o **derivar a un agente humano**.

***

## 7. Prueba el agente

1. Usa el **modo de prueba** para conversar con el agente en un entorno seguro.
2. Revisa los **logs de conversación** y ajusta guion, conocimiento o automatizaciones según los resultados.

## 8. Publica en producción

1. Haz clic en **Publicar** y selecciona el entorno de destino.
2. Verifica que los canales estén activos y que las credenciales (por ejemplo en WhatsApp o Twilio) sean las correctas.
3. Opcional: configura **alertas y reportería** para monitorear desempeño y KPIs.

<success>
  ¡Listo! Tu agente virtual está disponible en los canales seleccionados y listo para interactuar con usuarios reales.
</success>

## Próximos pasos

* Explora [**Comportamiento**](../core/agents/behavior) para profundizar en la lógica conversacional.
* Aprende a crear [**reportes avanzados**](../reporting/advanced-reports) con KPIs personalizados.
* Consulta la [**Referencia de API**](../api-reference/introduction) para integraciones personalizadas o automatización avanzada.

¿Dudas o inconvenientes?\
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