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# Inconnect

> Integra de forma nativa todos los canales de Inconnect y habilita transferencias a humano en tiempo real.

## Visión general

La integración con **Inconnect** permite utilizar de inmediato **todos los canales** de comunicación que ya tienes activos en la plataforma Inconnect, incluyendo **transferencias a humano** sin necesidad de configuraciones adicionales dentro de Inagent.

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## Características principales

* **Canales unificados**\
  Inconnect habilita en Inagent la cartera de canales que gestiona tu organización según la configuración contratada.\
  No es necesario crear ni configurar cada canal nuevamente.

* **Transferencia a humano**\
  Aprovecha la infraestructura de Inconnect para **desviar conversaciones** a agentes humanos en tiempo real, manteniendo el historial completo de la sesión.

* **Sin fricción operativa**\
  La integración utiliza las credenciales y enrutamientos existentes en Inconnect, evitando duplicación de datos o reglas.

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## Activación de la integración

La habilitación se realiza **desde el producto Inconnect**, no desde la consola de Inagent.

1. Contacta al **equipo de soporte** de Inconnect o de tu organización.
2. Solicita **activar la integración con Inagent** para los equipos deseados.
3. Una vez habilitado, los canales aparecerán automáticamente en la sección **Canales → Inconnect** de Inagent.

<Callout type="info">
  No es necesario reconfigurar credenciales, plantillas o flujos:\
  Inagent reutiliza la configuración ya aprobada en Inconnect.
</Callout>

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## Próximos pasos

* **Configurar equipos**\
  Una vez visible el canal en Inagent, asígnalo a los equipos virtuales que lo necesiten.

* **Definir transferencias a humano**\
  Si tu flujo requiere transferir conversaciones, puedes vincular las herramientas de *Transferencia a humano* directamente con los agentes humanos disponibles en Inconnect.

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## Beneficios clave

* Reducción del tiempo de despliegue: no es necesario crear canales manualmente.
* Consistencia en el enrutamiento y las métricas entre Inagent e Inconnect.
* Flexibilidad para crecer y agregar nuevos canales sin modificar la configuración en Inagent.

<Callout type="tip">
  Para activar o ampliar esta integración, **contacta al equipo de soporte**.\
  Ellos verificarán las licencias, configurarán el enrutamiento y confirmarán la disponibilidad de los canales que tu negocio ya opera en Inconnect.
</Callout>